De psychologische geheimen van online touchpoints

De psychologische geheimen van online touchpoints

Journey, touchpoint, lifecycle, het zijn allemaal termen die beschrijven hoe een klant interacteert met (een uiting van) onze business. En waar interactie is, speelt psychologie een belangrijke rol. Tijdens deze lezing zal Mischa Coster MA MSc (psycholoog, Chief Psychology Officer) samen met u een aantal touchpoints in de online customer journey analyseren en praktische tips geven hoe het gedrag op zo’n touchpoint te sturen is op basis van inzichten uit de sociale- en mediapsychologie. Niet de standaard Cialdini-set, maar juist ook andere effecten die wellicht minder bekend maar specifieker zijn. Welke effecten dat precies zijn en hoe u op een ethisch verantwoorde manier uw voordeel ermee kunt doen komt u tijdens deze lezing te weten. Mischa is geen marketeer of conversiespecialist maar psycholoog. Hij staat met één been in de wetenschap en met het andere in de praktijk en adviseert organisaties al ruim 15 jaar over de toepassing van psychologie binnen de bedrijfsvoering. Dit doet hij met zijn bedrijf Grey Matters voor zowel profit als nonprofit en overheid. Mischa is internationaal keynote speaker en gastdocent bij zowel nederlandse als buitenlandse universiteiten. Daarnaast is hij gewaardeerd blogger en jurylid bij de Digital Communication Awards. We verwachten veel bezoekers voor deze lezing dus u doet er verstandig aan een premium seat te reserveren.
Read more

Document type: Presentation

Publication date: 25-01-2016

Partners

Share this report

asds