Experience Management 3 – Loyaliteit: gemak vervangt spaarpunten

Experience Management 3 – Loyaliteit: gemak vervangt spaarpunten

Gemak wordt steeds belangrijker voor de consument. Maar hoe vertaalt gemak zich naar loyaliteit? Deze derde subgroep experts van ShoppingTomorrow formuleerde vier pijlers: betrouwbaarheid, beschikbaarheid, persoonlijke aandacht en het belang om in te spelen op de situatie. De bluepaper biedt duidelijke handvatten over hoe je het als ondernemer waar kunt maken en hoe je de klant daarbij de persoonlijke aandacht kunt geven die loyaliteit creëert. Herkenning is erkenning. Een goede levering en aandacht na de aankoop kunnen het verschil maken en een sterk positief effect hebben op de klantretentie. Deze bluepaper zoomt in op deze factoren die samen de klantervaring van jouw organisatie tot een succes kunnen maken!
Read more
Authors: Ties Arts

Document type: Blue Paper

Publication date: 03-03-2016

Number of pages: 11

Partners

Share this report

asds