Hoe vind je het optium tussen voldoen aan de klantwens en winstmaximalisatie

Hoe vind je het optium tussen voldoen aan de klantwens en winstmaximalisatie

De keuzes die een klant in zijn klantreis kan maken hebben financiele gevolgen. Meer betaalmogelijkheden of verzendopties kan een klant doen besluiten een bestelling te plaatsen, maar gaan veelal niet gepaard zonder extra investeringen. Hoe ver kun en wil je gaan in deze keuzes om de conversie te verhogen, waarbij winstmaximalisatie het doel blijft. Kortom: Wat is de impact van de customer journey op de financiele journey van de retailer en welke keuzes moet je dan maken?
Read more

Document type: Presentation

Publication date: 20-01-2016

Partners

Share this report

asds